Некачественный ремонт по ОСАГО, что делать автовладельцу

Pемонт автомобиля, сделанный ненадлежащим образом, в автосервисе страховщика по полису ОСАГО, сложно определить визуально. Качество ремонтных работ необходимо проверять технически. Что делают далеко не все автовладельцы. О том, как оспорить результаты ремонта и куда подавать претензию на СТО или страховую компанию расскажет статья.

Определение плохого ремонта

Основная задача сотрудников автосервисов – с минимальными затратами починить авто после ДТП. Главная цель собственника машины – определить не остались ли технические проблемы после проведения ремонтных работ. Согласно федеральному закону об ОСАГО и Единой методики расчёта автомобиль считается качественно отремонтированным, если:

• выведены зазоры между деталями (Размеры должны соответствовать параметрам до ДТП);
• краска на машину нанесена равномерно, соответствует основному цвету кузова;
• срок ремонта со дня сдачи авто не превысил 30 дней;
• ТС работает в стандартном режиме, не издаёт сторонних звуков;
• отсутствуют неровности и сколы на восстановленных деталях;
• на машину установлены новые запчасти (Пункт 15.1 статьи 12 ФЗ-40 запрещает выполнять ремонт с помощью б/у деталей);
• на авто установлены неоригинальные запчасти хорошего качества.

После осмотра ТС, прошедшего процедуру некачественного ремонта, следует подписание акта приёма-передачи. Документ подписывается даже при нахождении недостатков. Единственный нюанс. Все найденные проблемы нужно указать в акте. Не столь важно, были ли выявлены технические недочёты. Прерогатива их выявления лежит на страховщике с момента подачи автовладельцем претензии.

Порядок действий при выявлении некачественного ремонта по ОСАГО

Владелец машины определил, что ремонтные работы были проведены некачественно. Основные проблемы выявлены. Что нужно сделать дальше? Процедура в деталях выглядит следующим образом:

• определяется ответственное лицо;
• составляется претензия к исполнительному органу с требованием инициировать экспертизу;
• автомобиль направляется на экспертный осмотр.

После проведения экспертизы собственник транспорта может получить новый ремонт или отказ. В последнем случае можно заказать услуги независимых экспертов. Наличие такой экспертизы позволяет подать досудебное требование. При отказе собственник ТС имеет право обратиться в суд.


Заказать услугу техосмотра юридические и физические лица могут в «ГТОЦентре». После прохождения диагностики и получения техкарты представители компании помогут владельцам машин оформить страховой полис ОСАГО на год или другой промежуток времени.